ISLAM LIVE – Kidana Development Company, badan pelaksana Komisi Kerajaan untuk Kota Makkah dan Tempat Suci, mengumumkan kesiapan penuh layanan teknis di kawasan Mina menjelang musim haji tahun ini. Sebanyak 195 pusat layanan teknis telah dioperasikan untuk memastikan seluruh fasilitas dan layanan bagi jemaah haji tetap berjalan optimal selama 24 jam nonstop.
Dalam keterangannya, Kidana menyebut lebih dari 3.000 personel dari tim lapangan spesialis telah disiagakan di berbagai titik strategis di Mina. Penempatan personel dilakukan berdasarkan rencana operasional terpadu guna mempercepat respons terhadap berbagai kebutuhan layanan maupun kendala teknis di lapangan.
Seluruh pusat layanan tersebut juga telah dilengkapi dengan berbagai perangkat dan kebutuhan operasional untuk mendukung penanganan cepat terhadap laporan maupun gangguan fasilitas selama fase puncak haji berlangsung.
Sebagai bagian dari transformasi digital, Kidana turut memperkuat sistem respons layanan melalui integrasi antara zona operasional dengan pusat layanan teknis. Sistem ini memungkinkan laporan diterima dan ditindaklanjuti secara real-time sehingga proses penanganan di lapangan menjadi lebih cepat dan efektif.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya berkelanjutan Arab Saudi dalam meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan jemaah haji dari seluruh dunia, khususnya di Mina yang menjadi salah satu titik terpadat selama pelaksanaan puncak ibadah haji.
Dengan kesiapan infrastruktur, dukungan teknologi, dan ribuan personel siaga, Kidana menargetkan seluruh layanan di Mina dapat berjalan lancar demi mendukung kenyamanan dan keselamatan jutaan jemaah selama menjalankan rangkaian ibadah haji.
