ISLAM LIVE – Menteri Haji dan Umrah Mochammad Irfan Yusuf menyatakan capaian Indeks Kepuasan Layanan Haji Indonesia (IKLHI) 2026 sebesar 83,28 dengan kategori memuaskan menjadi bukti meningkatnya kualitas penyelenggaraan ibadah haji. Menurutnya, hasil survei yang disusun Badan Pusat Statistik (BPS) memperkuat penilaian bahwa transformasi layanan haji mulai dirasakan langsung oleh jemaah, Kamis (6/8/2026).
Capaian tersebut dinilai semakin bermakna karena diraih pada tahun pertama operasional Kementerian Haji dan Umrah sebagai kementerian baru. Dalam masa transisi sekitar tiga hingga empat bulan, Kemenhaj mempersiapkan penyelenggaraan ibadah haji dengan melibatkan sekitar 7.000 aparatur di seluruh Indonesia.
“Selama ini banyak yang menilai penyelenggaraan haji semakin baik berdasarkan pengamatan di lapangan. Hari ini penilaian itu diperkuat oleh data kuantitatif melalui indeks kepuasan yang disusun BPS,” ujar Irfan Yusuf di Kantor Pusat BPS, Jakarta.
Menurut Irfan, keberhasilan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran Kemenhaj, petugas haji, dan berbagai pemangku kepentingan yang terlibat dalam penyelenggaraan ibadah haji 1447 H/2026 M. Ia menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang berkontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada jemaah.
Selain menjadi indikator keberhasilan layanan, hasil survei IKLHI juga menjadi tolok ukur berbasis data dalam mengevaluasi penyelenggaraan ibadah haji. Selama ini, peningkatan kualitas layanan lebih banyak dinilai melalui pengamatan di lapangan, sedangkan hasil survei BPS memberikan ukuran kuantitatif terhadap tingkat kepuasan jemaah.
Irfan menegaskan capaian tersebut tidak terlepas dari dukungan berbagai pihak selama proses transisi pembentukan Kementerian Haji dan Umrah. Menurutnya, kolaborasi seluruh unsur menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas layanan meski kementerian baru memasuki tahun pertama operasionalnya.
Melalui capaian IKLHI 2026, Kemenhaj berharap upaya peningkatan kualitas penyelenggaraan ibadah haji dapat terus dipertahankan dan dikembangkan sehingga pelayanan kepada jemaah semakin baik pada musim haji berikutnya.
