ISLAM LIVE – Direktur Jenderal Pelayanan Haji Kementerian Haji dan Umrah Ian Heriyawan menekankan pentingnya akurasi data calon jemaah sebagai fondasi peningkatan kualitas pelayanan haji. Pesan tersebut disampaikan saat membuka Rapat Kerja Wilayah (Rakerwil) Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Sulawesi Utara di Manado, Jumat (14/8/2026).
Ian mengatakan pelayanan jemaah harus dipersiapkan secara menyeluruh sejak tahap awal di dalam negeri hingga jemaah kembali ke Tanah Air. Menurutnya, setiap tahapan saling berkaitan sehingga ketelitian pada proses awal akan menentukan kualitas pelayanan pada tahap berikutnya.
“Data harus betul-betul akurat. Jangan sampai ada kekeliruan. Kita harus teliti karena satu kesalahan di awal bisa menimbulkan dampak terhadap pelayanan berikutnya,” tegas Ian.
Ia menjelaskan, kualitas data berkaitan langsung dengan berbagai kebutuhan pelayanan jemaah, mulai dari dokumen, layanan kesehatan, transportasi, akomodasi, konsumsi, hingga kebutuhan pelayanan selama berada di Tanah Suci. Karena itu, proses verifikasi dan validasi data di tingkat provinsi maupun kabupaten/kota harus dilakukan secara cermat.
“Semakin baik kualitas data yang dimiliki, semakin mudah pula pemerintah menyiapkan kebutuhan jemaah secara tepat, termasuk dokumen, layanan kesehatan, transportasi, akomodasi, konsumsi hingga kebutuhan pelayanan di Tanah Suci,” ujar Ian.
